Qualité des Données Pharma, en mode Agile

Bien que contraintes au respect de la réglementation et assujetties à des objectifs forts de compétitivité, les entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques sont toujours à l’affût d’innovations profondes pour relever les défis de la santé de l’humanité. Comment relever ce challenge de la qualité des données dans ce contexte ? Texelia trace la voie…

A un moment de leur existence, souvent lors de fusions et d’acquisitions, toutes les grandes entreprises doivent faire face à la fragmentation des processus d’affaires et à un environnement informatique dépassé. Cette situation conduit à des problèmes de qualité de données, et par conséquent, à l’absence d’une vision de société entièrement fiable à l’échelle mondiale ; à la perte d’opportunités potentielles d’affaires ; et à des frais généraux opérationnels importants souvent non prévus…

Concernant l’amélioration de la qualité des données, l’approche holistique de la triple hélice de Texelia permet de traiter en même temps les données, les processus et le tempo.

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Comprendre les données est essentiel pour concevoir les règles de gestion visant à cartographier les données provenant de différentes sources. La qualité des données des applications concernées doit être améliorée de diverses manières (exhaustivité, conformité, précision, cohérence, unicité et intégrité).

De plus, afin de pouvoir soutenir toute tentative d’amélioration de la qualité des données, des processus métier appropriés et dédiés doivent être mis en place. La compréhension de ces processus permet d’aborder la définition des rôles et des responsabilités dans la gestion des données.

Enfin, Texelia favorise une mise en œuvre itérative des initiatives d’amélioration de la qualité des données. Cette approche Agile est un facteur important dans l’obtention du sponsoring des dirigeants, nécessaire pour soutenir des initiatives transversales à l’échelle de l’entreprise et pour maximiser l’adhésion des utilisateurs.

Cas client

Texelia a été impliqué dans une initiative d’amélioration de la qualité des données relatives aux produits pour une grande société pharmaceutique internationale. Ces données sont maintenues, en parallèle et à différents niveaux de granularité, au sein de plusieurs applications (principalement le système Enterprise Resource Planning, le système de suivi de la réglementation, le système de contrôle des changements et le système de gestion de documents).

L’approche choisie a été d’installer une plate-forme de gestion de la qualité des données assurant une mise en œuvre progressive des contrôles de cohérence des sources de données. Les incohérences détectées par ces contrôles de la qualité des données, eux-mêmes effectués sur une base périodique, sont automatiquement acheminées vers les utilisateurs métier concernés pour vérification et éventuelle mise à jour dans les systèmes sources. La plate-forme de la qualité des données permet également de recueillir les commentaires des utilisateurs ainsi que les mesures à prendre.

Les principaux résultats de cette initiative, complémentaire à d’autres approches d’amélioration de la qualité des données existantes, furent les suivants :

  • acceptation par les utilisateurs métier grâce un ciblage précis des incohérences gérées par chacun ;
  • une quantité importante de corrections dans les systèmes sources ;
  • la croissance du niveau de maturité de la qualité des données au sein de l’entreprise.

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